En IVE Consultores somos una consultoria de negocio que se dedica a analizar la situación de cada organización para ofrecer la mejor solución a los problemas planteados.
Quizás sientes que tu empresa debe mejorar pero no sabes por dónde empezar ni cómo hacerlo.
O quizás sepas perfectamente qué falla en tu negocio y por eso estás buscando una consultoria de negocio y exponerle tu principal problema a resolver.
Te encuentres en una situación o la otra, nuestra forma de trabajar como consultoria y de ayudarte es la que exponemos a continuación.
Contents
Diagnóstico inicial del negocio
Este diagnóstico representa el primer paso en nuestra metodología como consultora de negocio que somos.
El diagnóstico del negocio dependerá de dos aspectos básicamente:
- Si has identificado exactamente en qué necesita mejorar tu negocio.
- Si no tienes claro en qué falla exactamente tu organización.
En el primer caso nos centraremos en la exposición de tu problema y analizaremos cuáles pueden ser las herramientas y procesos para solucionarlo.
En el segundo caso haremos un análisis en todas las áreas de tu organización para detectar mejoras y plantear posteriormente un plan de acción.
Nuestro análisis lo llevamos a cabo a nivel de áreas o departamentos de tu organización y nos basaremos principalmente en:
- Documentacion de procesos y eficiencia.
- Eficacia y eficiencia de la comunicación.
- Alineación estratégica con la misión y visión.
- Riesgos
- Indicadores de gestión.
- Enfoque al cliente.
Para llevar a cabo este diagnóstico nos desplazaremos a las instalaciones de tu organización, si es viable hacerlo.
Si no lo es, haremos varias videoconferencias para analizar las distintas áreas o departamentos de tu negocio.
Qué hacemos como consultoria de negocio
En base al diagnóstico anterior ofrecemos una solución basada en un enfoque a:
- Dirección.
- Procesos
- Personas.
- Cliente.
Enfoque a dirección
En este enfoque pasamos varias horas con la gerencia o dirección de la organización con el propósito de analizar los principales asuntos estratégicos de la empresa.
Durante la consultoria de negocio que entregamos y en la que trabajamos este enfoque a dirección nos centramos en:
- Comenzar leyendo y analizando la Misión y Visión de la organización para posteriormente alinearlo con las políticas de la empresa.
- Diseñar un mapa estratégico basado en la metodología de Harvard Balance Scored Card de los autores Norton y Kaplan.
- Estudiar la cultura empresarial, su alineación y coherencia con la misión y visión de la organización.
- Establecer un método para el Análisis y Solución de Problemas.
Enfoque a procesos
Es uno de los enfoques más importantes en cualquier organización.
Los procesos de una empresa lo son todo.
Para trabajar este enfoque, hacemos lo siguiente:
- Estudiamos y documentación los procesos de la organización: utilizamos diagramas de flujo y manuales de procedimientos.
- Diseñamos y desplegamos objetivos e indicadores de gestión.
- Identificamos y evaluamos riesgos y oportunidades.
- Identificamos procesos y productos Pareto.
Enfoque a personas
Este es el enfoque más complejo de implementar dentro de un servicio de consultoria empresarial y de liderazgo por parte de los mandos intermedios y la gerencia o dirección.
Una empresa funciona porque existen personas que hacen que funcione.
Los recursos humanos son el recurso más valioso que tiene cualquier organización, pero también son el recurso más complejo de gestionar.
Para trabajar este enfoque:
- Describimos los puestos de trabajo en base al organigrama de la empresa.
- Diseñamos de un Plan de formación / capacitación.
- Diseñamos un Plan de comunicación.
- Establecemos un método para llevar cabo la resolución de conflictos.
- Impartimos formación/capacitación a trabajadores en: estudio y medición de procesos, identificación de riesgos.
Enfoque al cliente
El enfoque al cliente debería de ser el eje principal de la organización sobre el que gire toda la estrategia empresarial.
Sin clientes, una empresa no existiría.
Para trabajar este enfoque:
- Estudiamos la experiencia del cliente/usuario a lo largo del ciclo de entrega del producto o servicio de la organización.
- Realizamos un análisis del mapa de empatía del cliente.
- Medimos la satisfacción del cliente con diferentes herramientas.
Nuestra metodología como consultoria de negocio
Diseñamos la Estrategia de Tu Empresa con un método sencillo y que funciona.
Definimos las tareas y personas para que la estrategia se consiga.
Nuestro ciclo productivo lo dividimos en cuatro fases:
- Diagnóstico inicial
- Implementación
- Seguimiento
- Mejora
Diagnóstico inicial
La fase de diagnóstico inicial de esta consultoria de negocio la llevamos a cabo tal y como se ha descrito en el primer apartado.
Implementación de la consultoria de negocio
La implementación de la solución de consultoria la llevamos a cabo en base al diagnóstico realizado anteriormente.
Antes de implementar la solución tendremos una reunión de lanzamiento en la cual vamos a detallar:
- El comité de trabajo: El equipo de trabajo que se formará entre IVE Consultores y el/los trabajadores del cliente.
- La planificación de reuniones y registro de las mismas (actas de reunión).
- El repositorio donde se alojará la documentación del proyecto: entregables, leyes, normativas y otros documentos internos y externos.
En el transcurso de la implementación, llevaremos a cabo diferentes reuniones y dejaremos constancia de los asuntos tratados mediante un acta de reunión.
Durante las sucesivas reuniones se revisarán los asuntos que hayan quedado pendiente de la reunión anterior así como las acciones implementadas.
Seguimiento de la correcta implementación del servicio de consultoria de negocio
En IVE Consultores utilizamos una auditoría interna como herramienta para comprobar cómo se ha implementado la solución en la organización.
Durante esta auditoría aparecerán diferentes hallazgos que se comunicarán a dirección o gerencia en un informe de auditoría interna.
A su vez se identificarán posibles desviaciones respecto a lo que se había acordado implementar. El análisis de esas desviaciones se llevará a cabo en la fase de mejora.
Mejora
El propósito de la fase de mejora es analizar la causa raíz de las desviaciones encontradas en la auditoría interna y en base a ello establecer acciones para corregir la situación.
A su vez entregaremos diferentes herramientas para analizar errores o desviaciones encontradas en los procesos de la organización y con ello establecer una cultura de obtener la mejora continua en la empresa.
Estas herramientas son:
- Método kaizen
- 5 Por qué’s
- Diagrama Ishikawa
Qué entregamos como consultoría de negocio
Durante nuestra consultoría no sólo entregaremos horas de trabajo, también proporcionaremos:
- Entregables cumplimentados conjuntamente (IVE Consultores vs cliente).
- Entregables a cumplimentar por el cliente.
- Know-how y experiencia.
- Una Auditoría interna.
- Herramientas técnicas y tecnológicas para mejorar la gestión empresarial.
Nuestra garantía como consultoría de negocio
En IVE Consultores estamos convencidos que ayudaremos notablemente a mejorar la gestión de tu empresa.
Diseñamos la Estrategia de Tu Empresa con un método sencillo y que funciona.
Definimos las tareas y personas para que la estrategia se consiga.
Por eso podemos ofrecemos esta garantía:
- Si durante el primer mes de trabajo no te gusta nuestro método o descubres que el servicio de consultoria de negocio no es el que esperabas, te devolveremos el dinero que te hayamos cobrado.
- Tan solo te pediremos que nos digas en qué hemos fallado y qué es lo que no te ha gustado.
Si necesitas ayuda de un consultor escríbenos, estaremos encantados de atenderte.
Foto: asesor financiero
Fuente: Freepik
- Licenciado en Administración y Dirección de Empresas,
- Colegiado nº1498 por el colegio de economistas de Las Palmas de Gran Canaria,
- IRCA Certified ISO 9001 Lead Auditor con nº ENR-00555531
- Experto en Customer Experience Management
En mi web podrás encontrar información gratuita de mucho valor que comparto para mejorar la gestión de las empresas.
También encontrarás otros recursos como libros y otras herramientas que ofrezco al mercado para profundizar en las áreas que conozco y ayudar así a las organizaciones a ser más competitivas.
Autor del libro Como Implantar ISO 9001:2015 Paso a Paso.
Autor de la Academia Online IVE Academy