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Voz del Cliente – Qué es y Cómo Implementarla en Tu Empresa
La Voz del Cliente es un concepto que está cada día más presente en la estrategia de las organizaciones. Situar al cliente en el centro de la organización, y en base a ello crear y desarrollar los productos y servicios representa el nuevo paradigma en el mundo de los...
Relevo Generacional en tu Empresa – 4 Fases para Llevarlo a Cabo
El relevo generacional en tu empresa es un paso importantísimo, como para cualquier organización. Es un paso en el que se va a traspasar algo más que un negocio, se trata de traspasar un: Proyecto familiar que sustenta a su vez a otras familias (las de los empleados)....
Customer Experience – Que es y Cómo Implementarlo en Tu Empresa
El Customer Experience es un concepto que engloba un nuevo paradigma, un nuevo modelo de entender los negocios en el que, desde hace años ha entrado nuestra sociedad. El antiguo paradigma de los negocios se centraba en el producto. Se creaba un producto y luego se...
Analisis de puestos – 11 Ejemplos con el Paso a Paso para que lo entiendas
Un analisis de puestos te ayudará a tener una visión completa de cada puesto de trabajo que existe en tu empresa, tanto desde un punto de vista operacional como económico. Cualquier puesto de trabajo requiere de una serie de tareas que se han de llevar a cabo por una...
Mejora de Procesos – Sigue Esta Guía Paso a Paso para Conseguirlo
La mejora de procesos debería ser parte de la cultura de cualquier organización. Los procesos lo son todo en una empresa. Por lo tanto, si se mejoran los procesos se mejora la organización. Y por procesos, se entiende procesos: Administrativos Operativos (los que...
Documentacion de Procesos – 6 Pasos para Conseguirlo con 100% de Éxito
La documentacion de procesos es una actividad que toda organización debería hacer. He visto en muchísimas ocasiones cómo una persona clave dentro de una empresa se marcha a otra organización y con ella se va todo el know-how estratégico o de operaciones de muchos de...
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