La Importancia de hacer una Buena Evaluacion de Capacitacion

¿Vas a desarrollar o estás desarrollando una capacitación y no sabes como hacer una correcta evaluacion de capacitacion una vez termines?

En este artículo te explico cómo hacerlo y cómo llevar a cabo los pasos previos para que la capacitación en tu empresa sea todo un éxito.

Por qué realizar una evaluacion de capacitacion

Es importante evaluar si la capacitación realizada ha servido para algo o no. Cuando se realiza una capacitación en una empresa se invierte tiempo y dinero, por lo tanto es necesario saber si esta acción ayudará al trabajador y a la empresa a seguir mejorando.

Qué medir cuando estas realizando una evaluacion de capacitacion

En muchas organizaciones, lo primero que se mide cuando se evalúa una capacitación es el desempeño del capacitador y su metodología evaluando aspectos como el contenido del temario (materias explicadas, tiempos dedicados a cada materia) y la metodología utilizada (métodos de enseñanza, habilidades y conocimientos del docente, etc).

Pero bajo mi punto de vista, empezar así para realizar una evaluación de la capacitación es un error.

Si en una empresa se lleva a cabo un plan de capacitacion es porque existe una necesidad de capacitación, una carencia formativa que se quiere cubrir.

Ese es el principal objetivo y por tanto lo primero que se ha de medir.

Hazte estas preguntas:

• ¿Esta capacitación ha cubierto las necesidades/carencias que tenía la persona antes de recibirla?
• ¿Ha cumplido el objetivo que se esperaba de ella?

Para poder responder estas preguntas lo primero que debes de tener bien identificado son las necesidades de capacitación y el objetivo, es decir, el fin por el cual se va a llevar a cabo esa capacitación.

Por ejemplo, en un departamento financiero quizás una persona necesite capacitación para construir Macros en Microsoft Excel que le ayuden a construir y analizar operaciones financieras complejas de forma más rápida.

El objetivo de esta capacitación NO es aprender a realizar tablas dinámicas, ni descubrir nuevos comandos. El objetivo es aprender a construir Macros.

Si durante esa capacitación se han aprendido muchas cosas, pero no se ha aprendido a construir Macros, no se habrá cumplido el objetivo para el cual llevó a cabo la capacitación. Además la persona que la recibió tendrá las mismas carencias (pese a que tenga más de conocimientos de Excel).

Si esto fuese un caso real, esa persona tendría que recibir otra capacitación para poder aprender lo que no aprendió en esta última.

Si estás de acuerdo conmigo hasta aquí, también estarás de acuerdo conmigo en que para poder realizar una correcta evaluación de capacitación, deberás empezar primero por detectar bien las necesidades.

Todo este proceso, desde la detección hasta la evaluación lo haría en Cinco Pasos:

Paso 1: Detectar las necesidades de capacitación

Identifica cuáles son las carencias que tiene la persona y qué necesita para llevar a cabo mejor su puesto de trabajo.

Yo resumiría las necesidades de capacitación en dos conceptos:

1. Conocimientos: qué nuevas aptitudes debe adquirir la persona para desarrollar su puesto de trabajo.
2. Habilidades – destrezas: pericia que debe adquirir la persona para desarrollar su puesto de trabajo.

Estas necesidades las puedes detectar cuando realices la descripcion de puestos de trabajo de tu organización.

Paso 2: Cuál es el objetivo que se espera de esta capacitación

Teniendo presente cuáles son las necesidades que tiene la persona, el objetivo a proponer es bastante sencillo.

¿Qué nuevos conocimientos debe adquirir la persona después de la capacitación?

¿Qué habilidades-destrezas debe adquirir la persona después de la capacitación?

Esos serán los objetivos que deberá cumplir la capacitacion.

Paso 3: Buscar la capacitación que mejor se adecúe a las necesidades de la persona

Se trata de encontrar la capacitación que mejor se adapte a las necesidades de la persona que va a recibirla. Deberás de analizar el temario, la duración y el organismo/persona que impartirá esa capacitación.

Una vez encontrada trasmíteselo al trabajador y hazle saber la importancia de esta capacitación para su puesto de trabajo y para la empresa.

Paso 4: Realizar la capacitación

Una vez se haya seleccionado la capacitación a realizar el siguiente paso es llevarla a cabo y recibirla por parte del trabajador.

Paso 5: Evaluar la capacitación

Y el último paso, el momento de evaluar la capacitación.

Apuesto a que si has analizado bien las necesidades y buscado con la mejora capacitación que se adapte a las necesidades de la persona, el resultado de la evaluación será positiva.

Para realizar la evaluación de la capacitación pregúntate lo siguiente:

¿Se han adquirido los conocimientos, habilidades-destrezas que se necesitaban?

¿Se están aplicando al puesto de trabajo?

Decisiones a tomar después de realizar la evaluacion de capacitacion

Después de realizar la evaluación de capacitación, pueden ocurrir que:

1. SÍ cumpla las expectativas y los objetivos para lo cual fue desarrollada
2. NO cumpla las expectativas y los objetivos para lo cual fue desarrollada.

En caso de que sí se cumplan las expectativas, la experiencia será positiva y por lo tanto tendrás como referencia el proceso que has seguido hasta terminar la capacitación y la empresa/persona capacitadora.

En caso de que no se cumplan las expectativas, deberás analizar el por qué.

Fíjate como ahora yo sí que analizaría el método de enseñanza así como el capacitador, entre otros asuntos para poder analizar ese por qué.

• Quizás no se analizó bien las necesidades del trabajador.
• Puede que no se haya seleccionado la mejor capacitación acorde al nivel de las necesidades del trabajador.
• Tal vez la selección de la empresa/persona capacitadora no fuese la adecuada.
• Igual no se trasmitió bien los objetivos de la capacitación al empleado y su importancia para la empresa.

Son preguntas que deberás de hacerte a la hora de analizar el por qué no ha ayudado la capacitación a cumplir los objetivos que se habían planteado.

Evaluando los beneficios para la empresa de realizar una capacitacion

¿Crees que se podría medir de forma económica los beneficios que aporta para la empresa el invertir en capacitación?

Si miras desde un punto de vista de cuánto rentable es impartir capacitación a los empleados, sí que se podría medir.

Partiendo de la base de que toda rentabilidad, da igual cuál sea, se mide en términos generales como:

Entonces podrías calcular por una parte los beneficios que ha aportado a la empresa el llevar a cabo la capacitación.

Si quieres saber cómo hacerlo puedes leer este artículo <<Plan de Capacitacion – Qué es y Cómo hacerlo>>.

 

Bien, pues hasta aquí todo lo que quería contarte acerca de cómo realizar una evaluación de capacitacion.

Y ahora cuéntame tu, ¿cómo realizas la evaluación de capacitación en tu empresa?

Foto: Hombre revisando

Fuente: Freepik