Somos consultores de procesos.

Desde IVE Consultores, nos dedicamos a estudiar el ciclo productivo de las organizaciones para dividir toda su actividad por procesos y estudiar cada uno de ellos.

Sabemos que los procesos de una empresa lo son todo.

Por ello, dentro de nuestra actividad como consultores de procesos utilizamos diferentes herramientas para estudiar los procesos de una organización:

  • Dibujamos un diagrama temporal para representar el ciclo de un proceso
  • Utilizamos una ficha de proceso para estudiar en profundidad cada proceso
  • Dibujamos en un diagrama de flujo cada proceso para tener una representación visual del mismo.

herramientas de consultoria para estudiar procesos

A continuación, te detallo qué procesos son los que estudiamos, qué metodología de trabajo utilizamos y cuál es nuestra oferta como como consultores de procesos.

Qué procesos estudiamos como consultores

Todos los procesos que existen en una empresa y que pueden ser estudiados son los siguientes:

Procesos estratégicos:

son los procesos que están relacionados con el planteamiento de objetivos, el estudio de oportunidades de negocio, comunicación de la estrategia empresarial y en general todos los procesos relacionados con la dirección de una empresa.

Procesos operativos:

Representa los procesos relacionados con la producción de la organización.  Están relacionados con la entrega del producto o servicio al mercado que lleva a cabo la empresa.

Por lo tanto, son los procesos responsables de la entrega de valor al cliente final.

Estamos hablando de procesos:

  • En los que existe una toma de contacto inicial con el cliente para identificar qué necesita,
  • En los que se estudia la capacidad de la empresa para entregar el producto o servicio,
  • Relacionados con la planificación del trabajo y
  • Que ejecutan finalmente la fabricación del producto o servicio y se entregan al cliente.

Procesos de soporte:

Se trata de los procesos que dan soporte o ayuda a los procesos operativos para sacar adelante el día a día.

Es decir: procesos de compras, administración y facturación, mantenimiento de infraestructura, incidencias, etc.

tipos de procesos a estudiar por un consultor de procesos

Nuestra metodología como consultores de procesos

Basamos nuestra metodología en cinco grandes pasos que ejecutamos con sumo detalle:

  • Diagnóstico inicial: nos aseguramos que estamos identificando el problema que tiene el cliente y otros problemas relacionados con éste para proponer la mejor solución al estudio de procesos.
  • Planificación: proyectamos la envergadura del proyecto, lo alineamos con nuestros recursos humanos y los del cliente para proponer una serie de reuniones y horas de trabajo.
  • Implementación: entregamos la solución ejecutando cada reunión y entregables para estudiar y documentar los procesos.
  • Seguimiento: llevamos a cabo una auditoría de procesos una vez se hayan implementado en la organización.
  • Mejora: proponemos acciones para ir optimizando el proceso con el paso del tiempo.

metodología de trabajo consultoria de procesos

Nuestra oferta como consultores de procesos

La propuesta nuestra como consultores para trabajar el estudio de procesos en una organización se compone de las siguientes áreas:

  • Alcance del proyecto: En el cual delimitamos y encuadramos la actuación de la consultoría de procesos. Describimos cuáles serán los procesos a estudiar.
  • Equipo de trabajo: Detallamos quién será el comité o equipo de trabajo que formará los recursos humanos del cliente y los de IVE Consultores.
  • Reuniones y acta de reunión: Entregamos un acta de reunión por cada una de las reuniones de trabajo que tengamos.
  • Entregables: serán los documentos con los cuáles nos hemos apoyado para estudiar los procesos: diagramas temporales del ciclo del proceso, fichas de procesos, diagramas de flujo, procedimientos de trabajo.
  • Seguimiento: Haremos una auditoría de procesos y entregaremos el resultado al cliente junto con las acciones de mejora que identifiquemos.
  • Verificación y cierra de proyecto: Validaremos con el cliente que está todo entregado y daremos por cerrado el proyecto.

oferta IVE Consultores de procesos

 

Foto: businessman suit button up

Fuente: Pixabay